La stratégie d'offre et de positionnement

L'assortiment comprend tous les produits proposés à la vente dans un magasin.
Un assortiment se caractérise par sa largeur (nombres de familles ou rayons), par sa profondeur (sous familles ou nombre de produits par rayon).

De part le peu de rayons et le nombre restreint de produits par rayon, l'assortiment des magasins Etam est étroit et peu profond.

Cependant, plusieurs services sont proposés :
- Délai de 30 jours pour rendre un article, sous présentation du ticket de caisse
- Guide des tailles- Emballage cadeau
- Carte cadeau Etam.

L'enseigne, qui dispose d'un réseau de 2 239 magasins dans plus de 30 pays veut repartir du bon pied et faire oublier son manque de clarté en termes d'image, en voulant ressembler à ses concurrents comme Zara et H&M dans le moyen de gamme.
Etam a sans doute un peu trop joué une partition de suiveur qui ne lui a pas été favorable.
C'est pourquoi, il cherche à se repositionner, de façon à retrouver le chemin du succès.