La stratégie d'offre et de positionnement

L'assortiment comprend tous les produits proposés à la vente dans un magasin.
Un assortiment se caractérise par sa largeur (nombres de familles ou rayons), par sa profondeur (sous familles ou nombre de produits par rayon).

De part le peu de rayons et le nombre restreint de produits par rayon, l'assortiment des magasins Etam est étroit et peu profond.

Cependant, plusieurs services sont proposés :
- Délai de 30 jours pour rendre un article, sous présentation du ticket de caisse
- Guide des tailles- Emballage cadeau
- Carte cadeau Etam.

L'enseigne, qui dispose d'un réseau de 2 239 magasins dans plus de 30 pays veut repartir du bon pied et faire oublier son manque de clarté en termes d'image, en voulant ressembler à ses concurrents comme Zara et H&M dans le moyen de gamme.
Etam a sans doute un peu trop joué une partition de suiveur qui ne lui a pas été favorable.
C'est pourquoi, il cherche à se repositionner, de façon à retrouver le chemin du succès.

La stratégie de développement

Etam applique une stratégie internationale.

En 20 ans, le Groupe Etam, concepteur et distributeur de lingerie et prêt-à-porter féminins, a multiplié par 30 son chiffre d'affaires entre 2001 et 2002.

Dans la perspective de renforcer et de développer au mieux sa position en Europe et de poursuivre son développement au niveau international, Etam s'appuie sur sa notoriété et la puissance des ses marques. Le Groupe a décidé d’harmoniser et d’optimiser ses processus, en misant notamment sur un système de gestion unique, intégré et international.

Etam utilise donc une stratégie Spaciale.

Le groupe Etam est un formidable exemple en terme de réussite Européenne dans le domaine de l'habillement avec plus de 1250 magasins fin 2002. Le groupe est issu du regrouppement de différentes sociétés implantés localement. L'entreprise a donc été confronté début 98 à la cohabitation de trois centrales d'achats (France, Belgique et Royaume-Uni) disposant toutes de leur propre système de gestion.

Ainsi, pour avoir une véritable synergie de groupe et de pouvoir consolider les informations, le groupe a donc décidé d'uniformiser son outil de gestion en déployant un système d'information et de communication unique.

En France, le groupe possède un réseau couvrant l'ensemble du territoire

- Les points de vente sont répartis de manière homogène tant entre les centres-villes qu'entre les centres commerciaux.
- Son savoir-faire historique en lingerie constitue un des points forts du groupe.
- Les collections évoluent continuellement.
- Les collections sont renouvellée en magasin toutes les 6 semaines.

Etam : Le réseau

Parmi les priorités du développement commercial du Groupe, l'internationnal est au centre de toutes les attentions notamment en Europe de l'Ouest, avec une dynamique marquée en Espagne et au Portugal, mais également en Allemagne.

La notion de réseau nécéssite l'existence d'au moins dix points de vente ou agences, au nom de l'enseigne. Ces dernier devront suivre la stratégie du groupe.

Etam est un réseau. En effet, on dénombre pas moins de 3300 points de ventes. Etam doit donc suivre la stratégie de groupe tout en l'adaptant localement si besoin. Concernant les magasins : 13% en affiliation, 2 % en franchise et 85 % en Succursales.