Stratégie de communication

Etam revoit sa stratégie globale de communication en France et à l'international en 2008.

Pour cela, la marque de prêt-à-porter et de lingerie française (19,3 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2006) avait lancé une compétition sur son budget de communication détenu par l'agence Young&Rubicam France depuis juin 2006. Etam décide égalment de : COMMUNIQUER EN MOUVEMENT
Cet effort de modernisation est visible dans le ton des dernières campagnes de l'enseigne. Afin de mettre en avant ses jeans, Etam a ainsi choisi comme égérie une jeune Irlandaise, Sophie Merry, véritable phénomène sur Internet, qui s'est fait connaître de par ses dances. L'agence Tank a imaginé une communication 360°. Un site sur lequel était présenté la collection de Denim Mouvement, mais également un jeu-concours proposant aux internautes de déposer leur clip sur le site pour gagner «un an de jeans». Dans les vitrines de certains magasins, des écrans plasma relayaient l'opération, montrant les clips de l'égérie, des bandes-annonces ou encore le making of. A travers cette opération, une clientèle plus jeune que son coeur de cible était clairement visée, à savoir les 15-25 ans.

La stratégie d'offre et de positionnement

L'assortiment comprend tous les produits proposés à la vente dans un magasin.
Un assortiment se caractérise par sa largeur (nombres de familles ou rayons), par sa profondeur (sous familles ou nombre de produits par rayon).

De part le peu de rayons et le nombre restreint de produits par rayon, l'assortiment des magasins Etam est étroit et peu profond.

Cependant, plusieurs services sont proposés :
- Délai de 30 jours pour rendre un article, sous présentation du ticket de caisse
- Guide des tailles- Emballage cadeau
- Carte cadeau Etam.

L'enseigne, qui dispose d'un réseau de 2 239 magasins dans plus de 30 pays veut repartir du bon pied et faire oublier son manque de clarté en termes d'image, en voulant ressembler à ses concurrents comme Zara et H&M dans le moyen de gamme.
Etam a sans doute un peu trop joué une partition de suiveur qui ne lui a pas été favorable.
C'est pourquoi, il cherche à se repositionner, de façon à retrouver le chemin du succès.

La stratégie de développement

Etam applique une stratégie internationale.

En 20 ans, le Groupe Etam, concepteur et distributeur de lingerie et prêt-à-porter féminins, a multiplié par 30 son chiffre d'affaires entre 2001 et 2002.

Dans la perspective de renforcer et de développer au mieux sa position en Europe et de poursuivre son développement au niveau international, Etam s'appuie sur sa notoriété et la puissance des ses marques. Le Groupe a décidé d’harmoniser et d’optimiser ses processus, en misant notamment sur un système de gestion unique, intégré et international.

Etam utilise donc une stratégie Spaciale.

Le groupe Etam est un formidable exemple en terme de réussite Européenne dans le domaine de l'habillement avec plus de 1250 magasins fin 2002. Le groupe est issu du regrouppement de différentes sociétés implantés localement. L'entreprise a donc été confronté début 98 à la cohabitation de trois centrales d'achats (France, Belgique et Royaume-Uni) disposant toutes de leur propre système de gestion.

Ainsi, pour avoir une véritable synergie de groupe et de pouvoir consolider les informations, le groupe a donc décidé d'uniformiser son outil de gestion en déployant un système d'information et de communication unique.

En France, le groupe possède un réseau couvrant l'ensemble du territoire

- Les points de vente sont répartis de manière homogène tant entre les centres-villes qu'entre les centres commerciaux.
- Son savoir-faire historique en lingerie constitue un des points forts du groupe.
- Les collections évoluent continuellement.
- Les collections sont renouvellée en magasin toutes les 6 semaines.

Etam : Le réseau

Parmi les priorités du développement commercial du Groupe, l'internationnal est au centre de toutes les attentions notamment en Europe de l'Ouest, avec une dynamique marquée en Espagne et au Portugal, mais également en Allemagne.

La notion de réseau nécéssite l'existence d'au moins dix points de vente ou agences, au nom de l'enseigne. Ces dernier devront suivre la stratégie du groupe.

Etam est un réseau. En effet, on dénombre pas moins de 3300 points de ventes. Etam doit donc suivre la stratégie de groupe tout en l'adaptant localement si besoin. Concernant les magasins : 13% en affiliation, 2 % en franchise et 85 % en Succursales.

Etam

I/ Présentation général de l'enseigne


Petite présentation d'ensemble.

Le groupe Etam est un acteur majeur de la mode féminine sur les marchés Européens et Chinois avec un réseau de près de 3300 point de ventes réparti dans plus 40 pays.

Le groupe est à la fois concepteur et distributeur de ses propres produits à travers trois marques:

• Etam : Du prêt à porté jusqu'à la lingerie.


• 1,2,3 : Le haut de gamme accessibles pour toutes.


• Undiz : Réinvente la lingerie.

Historique.

• 1928 : Ouverture de la première boutique Etam à Paris
• 1963 : Création d'Etam prêt-à-porté
• Années 90 : Développement à l'international (Espagne, Italie, Moyen-Orient...)
• 1995 : Ouverture du premier point de vente en Chine
• 2006 : Implantation en Inde

Caractéristiques.

Etam est un groupe soucieux de son environnement humain social et écologique. En effet, en avril 2007, le groupe met en place un plan de développement durable afin de faire un inventaire et aussi réduire ses impacts environnementaux et sociaux.

Chiffres clés.

internationnaux 2008

• Chiffre d'affaires : 969.4 millions d'€ HT
• Points de ventes : 3300
• Nombre de collaborateurs : 17700

France 2008

• 718 magasins
• 3 entrepôts
• 1 centre technique